I. Wprowadzenie i Warunki Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa, w jaki sposób LORENZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, z siedzibą przy  ul. Przemysłowa 3, 61-579 Poznań, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001112044, NIP 8970010196 (zwana dalej „Lorenz”) obsługuje platformę “Paczka Lorenz” (zwaną dalej “Platforma”) oraz precyzuje zasady korzystania z Platformy.
2. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w przepisie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy  z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r., poz. 1513 z późn. zm.). Regulamin Platformy jest dostępny na stronie internetowej: www.paczkalorenz.pl/regulamin-serwisu
3. Korzystanie z Platformy możliwe jest od dnia 1.04.2026 r.

II. Czym jest „Paczka Lorenz”

1. Platforma Internetowa Lorenz lub „Paczka Lorenz” to strona internetowa, której właścicielem i administratorem jest Lorenz.
2. Platforma jest tworzona w celu zwiększenia zaangażowania konsumentów  w interakcje z markami pod parasolem marek Lorenz, Lajkonik. Ma ona charakter rozrywkowy, a jej głównym celem jest angażowanie konsumentów oraz umożliwienie im brania udziału we wszelkiego rodzaju akcjach promocyjnych i marketingowych organizowanych przez Lorenz.
3. Platforma konsoliduje wszystkie działania promocyjne, konkursy i loterie marek Lorenz (dalej określanych jako “Akcje Marketingowe”) na polskim rynku w scentralizowanym miejscu. Użytkownicy mogą brać udział w Akcjach Marketingowych, dowiadywać się o nowościach oraz przeglądać portfolio produktów  i przepisy kulinarne.
4. Lorenz świadczy na rzecz Użytkowników następujące usługi świadczone drogą elektroniczną udostępnione w Platformie (zwane dalej „Usługami”):
   • usługa polegająca na wyświetlaniu Użytkownikowi zawartości (zasobów) Platformy;
   • usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi rejestracji i usunięcia konta w Platformie;
   • usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi zalogowanie do zarejestrowanego konta w Platformie;
   • usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi zapisania się i otrzymywania Newslettera na adres e-mail Użytkownika (o ile Użytkownik wyraził na to zgodę);
   • usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi zarejestrowanemu na Platformie udział w  Akcjach Marketingowych (konkursach/loteriach) dotyczących produktów marki Lorenz;
   • usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi kontaktu z Lorenz poprzez formularz kontaktowy.
5. Warunkiem świadczenia niektórych Usług jest zarejestrowanie konta w Serwisie i zalogowanie się przez Użytkownika do swojego konta. Korzystanie z Usług jest dobrowolne i nieodpłatne. Użytkownik może w każdej chwili przerwać korzystanie z Usług. Większość treści informacyjnych i sekcji (np. Strony Marek, Przepisy) jest dostępna publicznie.
6. Udział w Akcjach Marketingowych (konkursach/loteriach) jest możliwy wyłącznie po rejestracji i zalogowaniu do Platformy. Z zastrzeżeniem, iż każda z organizowanych Akcji Marketingowych podlegać będzie odrębnemu regulaminowi, którego zaakceptowanie jest wymagane w celu wzięcia w niej udziału. 

III. Rejestracja i Logowanie na Platformie

1. Osoby fizyczne spełniające wymagania opisane w Regulaminie, które zarejestrują się na Platformie, są zwane dalej zamiennie Użytkownikami. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla Użytkowników, którzy ukończyli 16 rok życia.
2. Zakładając konto i akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik oświadcza, że ma ukończone 16 lat.
3. Użytkownik zapewnia, że podaje prawdziwe i kompletne dane podczas rejestracji i niezwłocznie poinformuje o wszelkich zmianach swoich danych.
4. Niezbędne dane obejmują adres e-mail.
5. Podanie imienia i nazwiska, numer telefonu jest dobrowolne.
6. W przypadku chęci zmiany danych, których edycja została zablokowana w systemie (imię i nazwisko, adres email, numer telefonu), Użytkownik zobowiązany jest do bezpośredniego kontaktu z Administratorem.
7. Zgłoszenie prośby o zmianę danych należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: paczkalorenz@lbsnacks.pl.
8. Wymagane jest potwierdzenie adresu e-mail w celu autoryzacji konta.
9. Serwis stosuje zabezpieczenia przed atakami, m.in. za pomocą Cloudflare oraz czasowej blokady po nieudanych próbach logowania.
10. Adres e-mail podany przez Użytkownika jest przypisywany jednorazowo i może być używany tylko przez jednego użytkownika. Lorenz zastrzega sobie prawo do uniemożliwienia Użytkownikom korzystania z Platformy, jeśli podejmą oni próbę utworzenia wielu kont.
11. Platforma oferuje również możliwość utworzenia konta za pomocą loginu społecznościowego, np. Google lub Meta (Facebook).

IV. Udział w akcjach promocyjnych

1. Użytkownik, biorąc udział w Akcji Marketingowej organizowanej przez Lorenz za pośrednictwem Platformy, musi zapoznać się i zaakceptować regulamin danej Akcji Marketingowej. Każda Akcja Marketingowa posiada osobny regulamin, który szczegółowo określa zasady, cel przetwarzania danych dla danej Akcji Marketingowej oraz zasady przyznawania nagród.
2. W przypadku Akcji Marketingowych organizowanych przez podmiot trzeci na zlecenie Lorenz, warunkiem wzięcia udziału jest każdorazowa i odrębna akceptacja regulaminu tej Akcji Marketingowej oraz ewentualne wyrażenie zgód, zgodnie z wymogami danego organizatora zewnętrznego (podmiotu trzeciego).

V. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Lorenz. 
2. Dane będą przetwarzane w celu świadczenia Usług zgodnie z Regulaminem oraz ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. 
3. Osobie, której dane dotyczą przysługują następujące prawa: 
   • prawo do dostępu lub sprostowania danych, 
   • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
   • prawo do usunięcia danych,
   • prawo do przeniesienia danych, 
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
4. Ponadto osoba, której dane dotyczą ma prawo wnieść skargę na przetwarzanie jej danych osobowych przez Lorenz do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej w formacie PDF bezpośrednio po kliknięciu w link „Polityka prywatności” znajdujący się w stopce strony internetowej.

VI. Reklamacje i Bezpieczeństwo

1. Tekst, obrazy, grafika i ich układ umieszczone na Platformie są własnością Lorenz.
2. Zawartość Platformy nie może być kopiowana, rozpowszechniana, publikowana, modyfikowana ani udostępniana stronom trzecim bez zgody Lorenz.
3. Odpowiedzialność za wszelkie treści przesłane przez Użytkownika do Platformy spoczywa wyłącznie i bez ograniczeń na Użytkowniku.
4. Użytkownik nie może przechowywać, publikować ani przesyłać żadnych treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, obraźliwych, wulgarnych, ani naruszających prawa osób trzecich.
5. Użytkownik nie może wykorzystywać Platformy do celów reklamowych, w szczególności reklam komercyjnych lub politycznych.
6. W przypadku naruszenia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, Lorenz jest uprawniony do uniemożliwienia Użytkownikowi korzystania z Platformy ze skutkiem natychmiastowym oraz do usunięcia wszystkich przechowywanych danych Użytkownika, bez wcześniejszego powiadomienia.
7. Wszelkie reklamacje związane z Platformy, w tym  dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności dotyczące funkcjonowania Platformy lub blokady konta, mogą być zgłaszane do Lorenz poprzez formularz kontaktowy dostępny na Platformie.
8. Osoba składająca reklamację zobowiązana jest do podania w treści informacji adresu e-mail lub numeru telefonu użytego przez tę osobę do rejestracji na Platformie w celu umożliwienia Lorenz identyfikacji tej osoby.
9. Odpowiedź na reklamację jest udzielana niezwłocznie, w każdym wypadku najpóźniej w terminie do 14 dni od jej otrzymania, chyba że z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa wynika krótszy termin udzielenia odpowiedzi na reklamację. 
10. Odpowiedź na reklamację jest udzielana e-mailowo.
11. Reklamacje są rozpatrywane na podstawie postanowień Regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.
12. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zażądać usunięcia swojego konta zarejestrowanego na Platformie. W trosce o bezpieczeństwo danych oraz w celu zapobiegania przypadkowemu lub nieautoryzowanemu skasowaniu profilu, proces ten wymaga bezpośredniego kontaktu z Administratorem i nie jest w pełni zautomatyzowany.
    
    Ścieżka postępowania Użytkownika:
    • Użytkownik, który chce usunąć swoje konto, loguje się na Platformie i przechodzi do Konta Użytkownika (zakładka “Moje dane”).
    • W Panelu znajduje się dedykowana sekcja z przyciskiem do usunięcia konta.
    • Po kliknięciu tego przycisku, na ekranie wyświetla się specjalny komunikat (pop-up).
    • Komunikat ten zawiera dokładną instrukcję oraz dedykowany adres e-mail Administratora [paczkalorenz@lbsnacks.pl], na który należy skierować prośbę o skasowanie konta.
    • Użytkownik wysyła wiadomość z żądaniem usunięcia konta na wskazany adres e-mail, a Administrator manualnie procesuje to zgłoszenie, trwale usuwając dane (z wyjątkiem tych, których retencja jest wymagana z innych przyczyn prawnych, np. dochodzenie roszczeń).

VII. Postanowienia końcowe

1. Z ważnych przyczyn Lorenz może wprowadzić zmiany do Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Lorenz powiadomi Uczestników poprzez komunikat na Platformie lub poprzez wiadomość e-mail udostępniając zmieniony Regulamin oraz podając termin wejścia zmiany Regulaminu w życie, przy czym termin ten będzie wynosić co najmniej 14 (czternaście) dni od daty przesłania powiadomienia o zmianie Regulaminu (chyba, że przepisy prawa przewidują krótszy termin).
3. Zmianę Regulaminu uważa się za zaakceptowaną przez Użytkownika, jeśli w ciągu 14 dni od dnia zawiadomienia o zmianie, nie wypowie uczestnictwa w Platformie (umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną). Nie wyłącza to ani nie ogranicza prawa Użytkownika do rezygnacji z Platformy w każdym czasie, zgodnie z treścią Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące w Polsce przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną..
5. Regulamin obowiązuje począwszy od dnia 1.04.2026 r.